平素より珈琲香坊をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当店のネットショップは、株式会社Eストアーが提供する「ショップサーブ」を利用して運営しております。
このたび、Eストアー社のサーバーに対する外部からの不正アクセスにより、同社が運営する複数のネットショップの購入者情報が外部に漏えいした可能性があることが判明いたしました。
当店のお客様情報が今回の対象に含まれるかどうかについては、現在Eストアー社において確認が進められております。
【追記：【令和8年8月3日付】】
当店のお客様情報が今回の漏えいの対象に含まれていることが、Eストアー社より確認されました。
対象となるお客様には、Eストアー社より順次個別のご案内が送付されます。
詳細は下記「3. 対象となるお客様への個別のご案内について」をご覧ください。
お客様、関係者の皆様には多大なるご心配とご迷惑をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。
1. 発生概要
2026年8月1日、Eストアー社のサーバーに対し外部の第三者が不正なプログラムを実行し、同社が管理する購入者情報を外部へ送信したことが確認されました。
2. 漏えいした可能性のある情報
氏名、住所、電話番号、メールアドレス等（パスワードは含まれておりません）。
クレジットカードの名義・番号の一部が含まれるかについては、現在調査中です。
現時点で、直ちに財産的被害が生じるおそれのある情報の漏えいは確認されておりません。
3. 対象となるお客様への個別のご案内について
当店のお客様が今回の対象に含まれるかどうかについては、現在Eストアー社にて確認が進められております。
対象に該当することが判明した場合、対象となるお客様には株式会社Eストアーより個別にご案内がございます。
恐れ入りますが、現時点では当店にて個別の該当有無等をお答えすることはできませんので、あらかじめご了承ください。
【追記：【令和8年8月3日付】】
当店のお客様が今回の漏えいの対象に含まれていることが、Eストアー社より確認されました。
対象となるお客様には、株式会社Eストアーより順次個別のご案内がございます。
ご案内が届くまでお時間をいただく場合がございますが、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
4. 二次被害の状況
2026年8月2日現在、本件に起因する具体的な二次被害の報告は確認されておりません。
引き続き情報収集を行ってまいります。
5. 当店の対応
Eストアー社と連携し、詳細な事実関係の確認を進めております。
6. お客様へのお願い
当店やEストアーを装い、再決済やカード情報の入力、本人確認等を理由に個人情報の入力を求めるメール・SMS・電話等にご注意ください。
当店から、このような形での再決済や情報入力をお願いすることはございません。
不審な連絡を受け取られた場合は、記載のリンクや添付ファイルを開かず、公式の窓口にてご確認ください。
今回、当店のお客様情報が対象に含まれることが確認されましたため、通常以上にご注意くださいますようお願いいたします。
7. お問い合わせ窓口
対象となるお客様へのご案内は、Eストアーより順次実施いたします。
なお、対象範囲や漏えい情報の詳細に関するお問い合わせについては、Eストアー社からの個別のご案内をお待ちいただきますようお願いいたします。
本件に関するお問い合わせ窓口
株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口
MAIL：support@estore.co.jp
本件に関するEストアー社の公式発表は、以下よりご確認いただけます。
https://estore.jp/press/20260801/
今後、状況の進展がございましたら、本ページにて随時更新いたします。
改めまして、お客様ならびに関係者の皆様に多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
珈琲香坊 長谷川修司